שליחים ללא דיסטנס המתבטאים בסלנג ופונים ללקוח עם ביטויים כמו "כפרה שלי", "אח שלי", "ממל'א", "מותק" וכן שליחים המעירים הערות מיותרות וחצופות או שואלים שאלות חטטניות יכולים לפגוע בחוויית לקוח ולמנוע לקוח חוזר.
שליח שמקלל לקוח למרות שבבירור נשמע שהלקוח לא אמר משהו שמצדיק קללה זו גם בעיה אפשרית שיכולה אף לגרום טראומה (תלוי בסוג הקללה, למשל, קללה בהקשר אדם שכבר אינו בחיים).
שליח הוא בן אדם וכמו כל אדם מוטה להטיות כמו גזענות ואמנם זה נדיר אך ייתכן שליח שהוא נרקיסיסט או סדיסט שיהנה מהעלבת לקוח בלי שמפקחים עליו, כמעין סוג חולי של התנשאות.
מקלט שליח
חברה המעסיקה שליח ורוצה להבטיח שיווק נאות של מוצרים (שליחת מוצר היא חלק בלתי נפרד משיווק) יכולה לעשות שימוש במקלט-שליח.
ההנחה הטבעית היא ששליח רק בא למסור חבילה בלי לדבר על שום נושא שלא קשור למשלוח אך לצערנו הנחה זו שגויה ושליח לפעמים יכול לגרום חוויית לקוח גרועה ואף להרוס מכירה ולכן יש לעקוב בצורה כל שהיא אחרי אינטראקציית שליח-לקוח.
מקלט שליח משמש לזיהוי דפוסיי תקשורת הרסניים שיכולים אף לגרום חוויית קניה רעה (שאולי גם תכלול החזרת מוצר בכעס) ובמקרי קיצון אף טראומה נפשית ללקוח שתגרור הגשת תביעה.
מקרים אלה ומקרים דומים ניתן לפתור בשיטת מקלט שליח כאשר כל חברה המספקת פתרונות סאונד יכולה לספק את האמצעים לכך.
- בוודאי שאין חובה להשתמש במקלט שליח אם סומכים על השליח אך בחברות בינוניות וגדולות בהן קשה יותר להכיר שליח שווה, לפי דעתי, להשתמש במקלט שליח
